【永久保存版】ebay輸出 リピーター獲得の秘訣!カギを握るのは「一通の手紙」

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こんにちは、ebay輸出で生計を立てている筋太(きんた)です。

ebay輸出で商品は順調に売れるんだけど、リピーターが全然獲得できない

何かいい方法はないかな?

こんなお悩みを解決します。

 

この記事で解決できる悩み
  • リピーターを獲得して売上を安定させたい方
  • リピーターを獲得する方法を知りたい方
  • 海外のバイヤーに喜んでもらいたい方

こんな方に向けて記事を書いています。

 

この記事を書いている私は、今回紹介する方法で海外のリピーターをたくさん獲得してきました。

4〜5商品に1個はリピーターの方が購入してくれています。

そんな私が、リピーター獲得戦略について詳しく解説していきます。

 

実際に、本記事で紹介する方法を行うと、誰でも簡単にリピーターを獲得することができます。

3分で読めるので、リピーターを効率よく獲得して売上を安定させたい方は、最後まで読んでみてください。

 

結論:商品にお礼の手紙を同封しよう

これが実際に私が同封している手紙です。

商品を購入してくれてありがとう。

封筒とハガキは全て100均で揃えています。

封筒を選ぶ際は、日本の特徴を捉えたものを選びましょう。

– 例 –
  • 和柄のハガキ
  • 日本のアニメ
  • 忍者のイラスト
  • お寺のイラスト
  • 日本食のシール

鶴の折り紙を貼り付ける

折り鶴を手紙に貼り付けてあげる事で、バイヤーからの印象がアップします。

バイヤーから「鶴の折り紙がとても可愛い」と連絡が来たことが何度かあります(笑)

しかし、自分で鶴を折るのは労力の無駄遣いです。

メルカリにて安価で販売していますので購入をオススメします。

1羽1〜2円ぐらいが大体の相場なので、かなり安いです。

おまけを同梱する

おまけを同梱することで、顧客満足度を高めてリピートさせる狙いがあります。

おまけは、百均で買えるような安いものが好ましいです。

私がこれまでに同梱してきたおまけを一例として紹介します。

  • 和柄の手ぬぐい
  • お箸
  • 手帳

このあたりが軽くて、かさばらないのでオススメです。

 

お菓子やお茶っ葉などの食品系は入れないようにしてください。

関税でストップする可能性がありますし、バイヤーからしたら異国から届いた訳の分からないものを食べるのは流石に気が引けますよね。

名刺を同封する

手紙だけでは自分が何者なのかすぐに忘れられてしまうので、名刺を同封しましょう。

名刺を同封することでバイヤーの記憶に残りやすくなります。

モザイクだらけで申し訳ないのですが、これは私が実際に使用している名刺です。

記載している内容
  • ストア名
  • 自分の名前
  • 住所(県名まで)
  • ebayストアのURL
  • メールアドレス
  • FacebookのQRコード

以上の情報を記載しておけば、「〇〇が欲しいんだけど探せるかな?」や値下げ交渉、お礼の連絡などが来ます。

ちなみに、ebayのメッセージよりFacebookのMessengerから連絡をくれるバイヤーの方が多いです。

なので、Facebookのアカウントをまだ持っていない方は、開設しておきましょう。

 

ちなみに、名刺はフリー素材の寄せ集めで自分で製作しています。

 

【コピペOK】手紙の書き方一例

フィードバックの催促と、Facebookへの誘導の事について記載しています。

シンプルな文面ですが、3人に1人はフィードバックをつけてくれます。

Facebookは10人中2〜3人ぐらいからフォローがきます。

 

Hello.
Thank you for purchasing the product.
If you are sotisfied with the product, please give us positive feedback.
Do you have Facebbok? If you have it, can you add me?
The QR code is my Face book account.
Thank you.

こんにちは。
商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
あなたが製品に満足しているならば、ポジティブフィードバックをください。
Facebbokはしていますか? あなたがアカウントを持っているなら私を追加してもらえますか?
QRコードは私のフェイスブックアカウントです。
ありがとうございました。

印刷でも構いませんが、手書きの方が気持ちがこもりやすいかな?と私は勝手に考えています(笑)

私は字が汚いので、知人に1枚20円で書いてもらっています。

まとめ:バイヤーに商品以外の付加価値を提供しよう!

いかがでしたでしょうか?

バイヤーに、「このセラーからもう一度購入したい!」と思ってもらえるようなセラーを目指していきましょう。

ebay輸出は自分と同じ商品を扱っているセラーがたくさんいます。

その他のセラーより自分の店から買いたい!と思わせるように、手紙やおまけを同梱して付加価値を提供しましょう。

今回紹介した手紙を同梱する方法も大事ですが、それ以上に「頑丈な梱包」や「配送スピード」の方もっとが大事です。

今一度、自分の梱包方法や契約している運送会社を見直してみてはいかがでしょうか?

 

海外輸送に耐えられる梱包方法は、コチラで紹介しています。

気になる方は是非読んで見てください。

 

是非、まずは基本を身につけて、それから自分なりに色々とアレンジしてみてください。

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